Llibre blanc de les xarxes socials de la Universitat de Barcelona [2016]

Fa pràcticament quatre anys vam publicar la primera edició del Llibre blanc de les xarxes socials de la Universitat de Barcelona, en un moment en què la institució començava a posicionar-se en el desplegament d’aquests nous canals de comunicació i d’interrelació amb els seus públics objectius. Tal com va dir Trey Pennington, expert en xarxes socials: «Les institucions que entenen els mitjans socials són les que diuen amb el seu missatge: et veig, t’escolto i m’importes». És difícil definir d’una manera més acurada l’objectiu que persegueixen els canals de la Universitat de Barcelona. Les xarxes socials i l’ús que en fem han canviat radicalment els darrers anys. També ho fa fet la nostra manera de comunicar-nos amb els nostres estudiants, professors, investigadors, personal d’administració i serveis i, evidentment, amb el nostre públic extern. Hem après a difondre els nostres missatges, però també hem entès noves formes i canals per escoltar i donar resposta. I és que les xarxes socials, a més de ser un canal informatiu, han de ser un canal de servei en el qual la persona que interpel·la obtingui el requeriment que demana. El progrés de la Universitat de Barcelona durant aquests tres anys és indiscutible. D’ençà que els canals institucionals van canviar d’orientació el juny del 2013, el nostre Facebook ha duplicat els seguidors i s’ha convertit en la pàgina universitària més seguida del territori català i situada entre les 10 universitats més seguides de l’Estat. El Twitter, unificat en un sol canal, ha arribat fins als 29.000 seguidors. També hem donat la benvinguda a aplicacions noves, com Instagram, que ens permet traslladar els missatges de la Universitat a través de fotografies, o Linkedin, una nova finestra que posa al servei dels estudiants grans oportunitats laborals, i en què ja confien més de 190.000 persones

Les Biblioteques públiques a Catalunya: 2012-2013

El capítol recull allò que ha passat de més rellevant en l'àmbit de les biblioteques públiques de Catalunya en el bienni 2012-2103: dades estadístiques, projectes i experiències innovadors, publicacions i articles, jornades i congressos, grups de treball, etc., amb la voluntat de presentar un estat de la qüestió i alhora fer una anàlisi que permeti detectar l'evolució de les biblioteques en el seu conjunt i també oferir recursos i referències als professionals. Destaca especialment l'augment de la presència a les xarxes socials de les biblioteques i les iniciatives orientades a la millora dels serveis en línia per als usuaris, al mateix temps que disminueixen les publicacions i articles, les ponències a congressos i, sobretot, els plans estratègics i els projectes consolidats

Les xarxes socials al CRAI Biblioteca de Reserva de la Universitat de Barcelona

Les xarxes socials del CRAI Biblioteca de Reserva responen als objectius del Projecte Oracle CRAI UB pla estratègic 2011- 2014: potenciar la transferència del coneixement i l’impacte en la societat, i difondre el valuós patrimoni bibliogràfic que la Universitat de Barcelona conserva. La presència del CRAI Biblioteca de Reserva a les xarxes socials també respon a la voluntat de crear una font d’informació per a l’amant del llibre antic. No es tracta només de la visualització de diferents aspectes del CRAI Biblioteca de Reserva, com són el seu fons, les activitats i els projectes en els què participa, sinó també d’oferir als usuaris informació d’institucions externes sobre els camps relacionats amb els fons patrimonials

Comunicación de cris. Estudi del cas COVID-19 en el sector firal i de congressos a Espanya

Aquest treball final de grau es centra en la gestió de comunicació de crisi en una emergència sanitària en un sector concret, els esdeveniments, on el seu principal actiu és la imatge. És important que les organitzacions tinguin un bon pla de comunicació per pal·liar els efectes negatius que la crisi pugui portar a la imatge d'una fira, congrés, recinte o esdeveniment. Una bona gestió davant de tots els públics involucrats pot reforçar les edicions segu¿ents i la imatge de marca un cop passada la crisi. Hi ha situacions extraordinàries i imprevisibles com la pandèmia del Covid-19, ningú estava preparat ni tenia un pla de gestió per una crisi sanitària d'aquesta magnitud, es per això que es farà un anàlisi de la gestió de comunicació que el sector firal i de congressos ha realitzat en l'evolució de la crisi del coronavirus a l'estat espanyol. Estudiarem com han actuat els recintes firals més importants del país, Fira de Barcelona i IFEMA, així com el primer gran esdeveniment internacional suspès, Mobile world congress 2020.This final degree work focuses on crisis communication management in a health emergency in a specific sector, events, where its main asset is image. It is important that the organizations have a good communication plan to mitigate the negative effects that the crisis may bring to the image of a fair, congress, venue or event. A good management infront of all the involved publics can reinforce the following editions and the brand image once the crisis is over. There are extraordinary and unpredictable situations such as the Covid-19 pandemic, nobody was prepared or had a management plan for a health crisis of this magnitude, that is why we are going to analyze the communication management that the fair and congress sector has carried out in the evolution of the coronavirus crisis in the Spanish state. We will study how the most important trade shows of the country, Fira de Barcelona and IFEMA, have acted, as well as the first major international event suspended, Mobile world congress 2020.Este trabajo final de grado se centra en la gestión de comunicación de crisis en una emergencia sanitaria en un sector concreto, los acontecimientos, donde su principal activo es la imagen. Es importante que las organizaciones tengan un buen plan de comunicación para paliar los efectos negativos que la crisis pueda llevar a la imagen de una feria, congreso, recinto o acontecimiento. Una buena gestión ante todos los públicos involucrados puede reforzar las ediciones siguientes y reforzar la imagen de marca una vez pasada la crisis. Hay situaciones extraordinarias e imprevisibles como la pandemia del Covid-19; Nadie estaba preparado ni tenía un plan de gestión para una crisis sanitaria de esta magnitud, es por eso que se realizará un análisis de la gestión de comunicación que el sector ferial y de congresos ha realizado en la evolución de la crisis del coronavirus en el estado español. Estudiaremos cómo han actuado los recintos feriales más importantes del país, Fira de Barcelona y IFEMA, así como el primer gran evento internacional suspendido, Mobile world congress 2020

Les Biblioteques públiques a Catalunya: 2010-2011

El capítol recull les accions i els recursos per a professionals, les dades estadístiques d'ús i els estudis de satisfacció dels usuaris, les publicacions i articles que s'han editat, juntament amb les intervencions més rellevants dels professionals en congressos i els grups de treball que han impulsat, relacionats amb les biblioteques públiques a Catalunya i que han tingut lloc durant els anys 2010 i 2011. L'objectiu és veure quin és l'estat de la qüestió i alhora fer una anàlisi que permeti detectar l'evolució d'aquests serveis: els equipaments, els serveis que ofereixen, els tipus d'activitats que organitzen, els nous àmbits en què es treballa, mostra de les inquietuds i necessitats dels professionals. Destaca especialment l'augment de la presència a les xarxes socials de les biblioteques i les iniciatives orientades a millorar els serveis en línia per als usuaris

Les Biblioteques públiques a Catalunya: 2014-2015

El capítol recull allò que ha passat de més rellevant en l'àmbit de les biblioteques públiques de Catalunya en el bienni 2014-2105, tant pel que fa a dades estadístiques d'equipaments i usos com pel que fa a projectes i experiències innovadores que s'han portat a terme en aquest període. També es destaquen aquelles publicacions, articles, jornades i congressos i altres trobades professionals que s'han considerat rellevants. Tot plegat amb la voluntat de presentar un estat de la qüestió i fer una anàlisi que permeti detectar l'evolució de les biblioteques en el seu conjunt. Destaca especialment l'augment de projectes en col·laboració i la presència a les xarxes socials de les biblioteques i les iniciatives orientades a la millora dels serveis en línia per als usuaris, al mateix temps que disminueixen les publicacions i articles, les ponències a congressos i, sobretot, els plans estratègics

L'ús dels Jocs Olímpics per a optimitzar els beneficis del turisme

Allotjar uns Jocs Olímpics és una empresa cara. El seu valor depèn del llegat que deixen els Jocs. El turisme representa un element clau del llegat dels Jocs. Experiències recents de celebració de Jocs suggereixen que els efectes del turisme poden optimitzar si els organitzadors dels Jocs i les organitzacions de turisme local treballen conjuntament per obtenir el màxim rendiment del turisme. Una estratègia clau per a l'optimització dels beneficis del turisme, que augmenten amb l'exposició als mitjans a què se sotmeten el país i la ciutat amfitriona, és treballar amb els mitjans de comunicació i els patrocinadors aprofitant el seu interès per la celebració d'uns Jocs Olímpics. El repte clau d'aquest esforç és crear i mantenir les aliances estratègiques necessàries per planificar i implementar estratègies i tàctiques de promoció. Un repte relacionat és conservar el vast coneixement après com a conseqüència de l'esforç realitzat amb la promoció del turisme.Alojar unos Juegos Olímpicos es una empresa cara. Su valor depende del legado que dejen los Juegos. El turismo representa un elemento clave del legado de los Juegos. Experiencias recientes de celebración de Juegos sugieren que los efectos del turismo pueden optimizarse si los organizadores de los Juegos y las organizaciones de turismo local trabajan conjuntamente para obtener el máximo rendimiento del turismo. Una estrategia clave para la optimización de los beneficios del turismo, que aumentan con la exposición a los medios a la que se someten el país y la ciudad anfitriona, es trabajar con los medios de comunicación y los patrocinadores aprovechando su interés por la celebración de unos Juegos Olímpicos. El reto clave de este esfuerzo es crear y mantener las alianzas estratégicas necesarias para planificar e implementar estrategias y tácticas de promoción. Un reto relacionado es conservar el vasto conocimiento aprendido como consecuencia del esfuerzo realizado con la promoción del turismo.Hosting an Olympic Games is an expensive enterprise. Its value depends on the legacy that the Games provide. Tourism represents a key element of Olympic legacy. Recent experience of hosting the Games suggests that the tourism effects can be optimised if the organisers and local tourism organisations work to maximise the tourism benefits to be obtained. Since the most significant tourism benefits will accrue through the exposure that the Olympic host city and country obtain, one key strategy for optimisation is to work with media and sponsors to build the destination's brand by capitalising on the media interest that is generated by hosting an Olympic Games. The key challenge of this effort is to build and maintain the necessary strategic alliances to plan and implement leveraging strategies and tactics. A related challenge is to retain the vast learning that takes place as a consequence of the tourism leveraging effort

El treball en xarxa : un model de recerca i acció participativa per promoure la cooperació de les famílies

En aquest article es presenta un projecte de recerca i acció participativa a partir de la creació de xarxes socials per promoure la participació de les famílies i dels agents socials de la comunitat amb l'objectiu de cohesionar el debat i les accions educatives en els municipis, en el marc del model ecològic. S'hi vinculen els microsistemes familiar i escolar amb els agents que pertanyen al mesosistema (veïnat, municipi, pediatria, teixit associatiu, etc). L'interès de la xarxa se centra a poder construir conjuntament uns eixos que orientin l'acció educativa familiar i la de les institucions considerant tots els punts de vista de les persones que pertanyen als diferents sistemes. S'hi mostren uns primers resultats de la coordinació i del treball en diferents xarxes per palesar la fortalesa de l'aprenentatge compartit i un aprofitament de les idees de la mateixa xarxa i entre diferents xarxes.En este artículo se presenta un proyecto de investigación y acción participativa a partir de la creación de redes sociales para promover la participación de las familias y de los agentes sociales con el objetivo de cohesionar el debate y las acciones educativas en los municipios, en el marco del modelo ecológico. Se vinculan los microsistemas familiar y escolar con los agentes que pertenecen al mesosistema (vecindario, municipio, pediatría, tejido asociativo, etc.). El interés de la red se centra en poder construir conjuntamente unos ejes que orienten la acción educativa familiar y la de las instituciones considerando todos los puntos de vista de las personas que pertenecen a los sistemas. Se muestran unos primeros resultados de la coordinación y el trabajo en diferentes redes para evidenciar la fortaleza del aprendizaje compartido y el aprovechamiento de las ideas de la red propiamente y entre diferentes redes.An Active Participant Research project is presented that is based on the creation of Social networks to promote the participation of the community's families and social agents in order to make educational actions and debate in municipalities more cohesive, as part of the ecological model. The family and school microsystems are linked with agents belonging to the mesosystem (neighbourhood, municipality, paediatrics, associative network, etc). The Network's interest lies in being able to jointly construct axes to guide the educational action of families and institutions in consideration of all the points of view of the people belonging to the different systems. The first results are shown of the coordination and work done in different Networks to show the strength of shared learning and the benefits gleaned from the ideas of the Network itself and between the different Networks